Natuurlijk kunt u uw bestelling bij ons retour sturen. Wij hanteren hiervoor een 100 dagen retourtermijn.
Voor ruilen en/of retourneren kunt u mailen naar rma@alanredshop.com U ontvangt dan een email met de exacte retourneer instructies.
Alanredshop maakt voor ruilingen gebruik van returnless. Dit portaal helpt ons om uw retourkosten zo laag mogelijk te krijgen. Let op: wij vergoeden verzendkosten voor de retourzending naar ons niet. Eventuele ruilingen worden kosteloos weer naar u verzonden.
Bij defecten of andere issue's vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@alanredshop.com of +31 (0)13 2010034.
Voorwaarden:
Voor het ruilen of retourneren mogen artikelen niet ontdaan zijn van originele labels, dienen in originele product verpakking te zitten en mogen niet gedragen of gewassen zijn. Passen mag alleen met de eigen onderkleding eronder. Producten mogen geen geurtjes hebben gekregen van rook, huisdieren of parfum. De zending moet stevig verpakt zijn (beschadigde productdoosjes/producten kunnen wij helaas niet accepteren)
Ongefrankeerde stukken worden aangenomen, echter de kosten voor het retour sturen van de stukken worden doorgerekend aan de klant. De kosten zijn dan wel hoger dan u normaal gewend bent aangezien PostNL extra kosten in rekening brengt.
Vermeld bij alle correspondentie uw ordernummer. Zodra wij de producten in goede staat ontvangen hebben, wordt het omgeruild en gratis naar u verzonden of bij retouren naar u teruggeboekt. De verwerking van een retour kan ongeveer twee weken duren.